마케팅 노트

디지털 프로덕트는 문제 해결을 위한 도구이다. 주로 인간의 손이 타는 매뉴얼한 업무를 자동화하여 효율을 높이는데 도움을 주거나, 도저히 현재 상태로는 해결할 수 없는 문제를 해결하기 위해 프로덕트가 사용된다. 즉, 프로덕트를 사용하는 행위에는 더 적은 리소스(사람, 두뇌, 돈, 시간 등)를 투입해서 동일한 산출물 또는 더 많은 산출물을 내기 위한 의도가 내포되어 있다. 프로덕트를 처음 만들 때 이와 같은 본질적인 질문을 해결하고자 사용하기 쉬운 툴을 만들기 마련이다. 사용하기 쉬운 것이 바로 효율성과 연결되기 때문이다. 그러나, 일반적으로 시간이 지나고 각종 기능들이 붙으면서 툴은 어려워지고 무거워진다. 물론, 이렇게 변화하는 이유는 당연하다. 프로덕트를 만드는 기업이 돈을 더 많이 벌고 싶어하기 때문이..

Insight/Column 2023. 6. 21. 11:30

구글 애널리틱스(Google Analytics)는 최근까지 웹 로그 분석의 절대강자로 군림해왔다. 우리는 웹사이트의 유입, 행동 분석을 위해서는 무조건 구글 애널리틱스를 기본으로 생각한다. 그 유명세 덕분에 앱 분석을 할 때에도 구글 애널리틱스를 찾는 사람들이 많다. 그래서 구글 애널리틱스는 전통의 강자로서 마케터들이 무조건 배우고 활용해야 하는 툴이다. 어찌됐건 구글이라는 걸출한 회사에서 제공하는 서비스이고, 무료이면서 동시에 구글 Ads, 애드센스, 서치콘솔 등 구글 서비스들과의 연동을 지원하는 강력한 서비스이기 때문이다.그런데, 최근 이 구글 애널리틱스 천하에 도전장을 내민 앰플리튜드(Amplitude)라는 서비스가 있다. 아니, 도전장이 아니라 아예 시장을 재편하고 있다. 이미 잘나가는 스타트업들..

Insight/Growth Hacking 2020. 6. 25. 14:34

많은 마케터들이 bitly를 이용해서 URL을 단축시킨다. 하지만 생각보다 많은 마케터들이 bitly로 링크를 만든다는 것이 어떤 의미인지 제대로 파악하고 있지 않다. 아마존은 웹페이지 로딩속도가 100ms 느려질수록 매출 1%가 떨어진다는 것을 알게 되었고 페이지 로딩속도 개선을 위해 많은 투자를 하고 있다[1]. 구글 역시 2006년 페이지로딩 속도가 0.5초 느려질 때마다 트래픽의 20%가 이탈한다 발표했다[2]. 물론 웹사이트 트래픽 규모에 따라서 저 숫자들은 비선형적으로 바뀔 수 있지만 웹사이트 로딩속도가 중요하다는 점은 바뀌지 않는다. 당연히 미국에서는 아마존이 한국에서는 쿠팡이 웹사이트 로딩속도 1ms를 줄이기 위해서 큰 노력과 투자를 아끼지 않고 있다. 물론 bitly와 같은 URL 단축기..

Insight/Growth Hacking 2019. 8. 27. 22:53

유저들이 내 서비스를 계속 사용한다는 것은 행복한 일이다. 그것이 바로 돈이 되기 때문이다. 우리는 현재 많은 사람, 즉 트래픽 그 자체가 돈이 되는 시대에 살고 있다. "지속적으로 들어오는 고객이 바로 힘"이라는 아이디어, 그것이 바로 리텐션(Retention)이라는 개념이다. 리텐션은 한 문장으로 표현하자면, 우리 제품을 고객이 너무나 좋아해서 재방문을 하고 구매를 하는 활동이 수치로 표현된 것이라고 봐도 무방하다. 이로 인해, 린 스타트업에서 말하는 제품 시장 궁합(Product Market Fit)을 측정할 수 있는 지표로 사용되며, 기본적으로 제품의 다른 주요 지표와도 밀접한 관계가 있다. 최근, 글로벌적으로 디지털 트랜스포메이션과 더불어 리텐션 관리가 프로젝트 성공의 열쇠가 되고 있다. 리텐션..

Insight/Growth Hacking 2019. 5. 23. 21:46

여러 산업에서 마케터로 일하다보니 요즘 갑자기 드는 생각이 있다. 바로 모든 산업, 모든 회사, 모든 상황에 적용되는 마케팅의 왕도는 없다는 것이다. 경력을 쌓다보면 전문가가 되고, 모든 게 명확해질 수 있다고 생각했는데 또 그렇지도 않은 것을 보면 호락호락한 산업이 아니라는 것을 새삼 느낀다. 퍼포먼스 마케터의 위치에서 커리어를 쌓기 시작해서인지, 처음에는 디지털 마케팅은 무조건 퍼포먼스 마케팅이어야 한다고 생각했다. 여기서 퍼포먼스 마케팅은 단순히 구글, 페이스북, 네이버와 같은 광고 플랫폼을 활용한 퍼포먼스 마케팅을 의미한다. 왜냐면, 그때까지만 해도 퍼포먼스 마케팅은 무조건 광고 플랫폼을 활용한다고 생각했기 때문이다. 컨텐츠나 브랜드 마케팅이라는 다른 길이 있지만, 디지털 마케팅의 최대 장점이 바..

Insight/Column 2019. 1. 12. 23:19

사업의 성장을 목표로 하는 그로스 해킹에 있어서 가장 중요하다고 생각하는 것 중 하나가 바로 지표이다. 지표가 있으면 그만큼 그 지표를 통해 사업이 잘 운영되고 있고, 그로스 해킹을 통해 성장했는지 파악하기 쉽다. 어떤 업무를 하더라도 지표를 추적해야 비로소 우리는 그 업무가 효율적이었는지 객관적으로 판단할 수가 있게 된다. 하지만 우린 욕심이 많은 인간이다. 다양한 지표를 두고 한 가지 지표를 선택하기란 어려운 일이다. 그래서 욕심을 내서 다양한 지표를 선택하고, 선택한 모든 지표를 추적하게 되는게 일반적인 팀의 모습이다. 특히, 이 글을 읽는 사람이 마케터라면, 날마다 수 많은 지표와 씨름하고 있는 자신을 너무나도 잘 알고 있을 것이다. 서비스의 가장 일반적인 지표인 DAU부터 시작해서 매출, CPC..

Insight/Growth Hacking 2019. 1. 11. 12:31

3월 14~15일 양일동안 용산에 있는 서울 드래곤시티에서 열리는 2018 디지털마케팅서밋에 참석하였다. 많은 연사들이 다양한 주제로 디지털마케팅의 미래에 대해 이야기했지만, 그중에서도 최근에 가장 핫한 블록체인 기술과 디지털마케팅에 대해 다룬 Jeremy Epstein의 강연이 가장 눈에 띄였다. 과연 블록체인은 디지털마케팅의 미래를 바꿀 수 있을까? 한 번 생각해보도록 하자. 블록체인 기술은 데이터의 자기결정권을 찾는 열쇠 블록체인이 개발되기 전, 모든 데이터는 중앙집권화된 서버에서 관리되어 왔다. 비록 그 데이터를 발생시키는 주체는 일반 유저인 개인이었지만, 일단 유저의 손을 떠나면 그 데이터의 권리는 서버를 가진 기업으로 이전되었다. 우리가 무심코 스마트폰에서 정보동의를 누를 때마다 그 데이터는 ..

Insight/Column 2018. 3. 22. 21:41