마케팅 노트

디지털 프로덕트는 본질적으로 쉬워야 한다

디지털 프로덕트는 문제 해결을 위한 도구이다. 주로 인간의 손이 타는 매뉴얼한 업무를 자동화하여 효율을 높이는데 도움을 주거나, 도저히 현재 상태로는 해결할 수 없는 문제를 해결하기 위해 프로덕트가 사용된다. 즉, 프로덕트를 사용하는 행위에는 더 적은 리소스(사람, 두뇌, 돈, 시간 등)를 투입해서 동일한 산출물 또는 더 많은 산출물을 내기 위한 의도가 내포되어 있다. 프로덕트를 처음 만들 때 이와 같은 본질적인 질문을 해결하고자 사용하기 쉬운 툴을 만들기 마련이다. 사용하기 쉬운 것이 바로 효율성과 연결되기 때문이다. 그러나, 일반적으로 시간이 지나고 각종 기능들이 붙으면서 툴은 어려워지고 무거워진다. 물론, 이렇게 변화하는 이유는 당연하다. 프로덕트를 만드는 기업이 돈을 더 많이 벌고 싶어하기 때문이..

구글 애널리틱스 대신 앰플리튜드를 써야할까?

구글 애널리틱스(Google Analytics)는 최근까지 웹 로그 분석의 절대강자로 군림해왔다. 우리는 웹사이트의 유입, 행동 분석을 위해서는 무조건 구글 애널리틱스를 기본으로 생각한다. 그 유명세 덕분에 앱 분석을 할 때에도 구글 애널리틱스를 찾는 사람들이 많다. 그래서 구글 애널리틱스는 전통의 강자로서 마케터들이 무조건 배우고 활용해야 하는 툴이다. 어찌됐건 구글이라는 걸출한 회사에서 제공하는 서비스이고, 무료이면서 동시에 구글 Ads, 애드센스, 서치콘솔 등 구글 서비스들과의 연동을 지원하는 강력한 서비스이기 때문이다.그런데, 최근 이 구글 애널리틱스 천하에 도전장을 내민 앰플리튜드(Amplitude)라는 서비스가 있다. 아니, 도전장이 아니라 아예 시장을 재편하고 있다. 이미 잘나가는 스타트업들..

모바일 앱 트래킹 툴만으로는 고객 행동 데이터를 분석할 수 없다

디지털 마케팅에서 가장 어려운 영역이라고 꼽히는 모바일 앱 마케팅. 앱 마케팅이 어려운 이유는 뭐니뭐니 해도 모바일 앱 트래킹 툴의 존재라고 할 수 있다. 웹 마케팅 시장은 구글 애널리틱스라는 세계 최고의 기업인 구글에서 만든 트래킹 툴이 장악했지만, 모바일에서는 구글 애널리틱스를 제대로 쓸 수가 없다. 다양한 이유를 댈 수 있겠지만 첫째로는 광고 기여도 분석을 제대로 하지 못하기 때문이며, 페이지뷰 기반의 트래킹이 모바일에서는 맞지 않기 때문이다. 어찌됐건, 모바일 앱 트래킹을 위해서는 모바일 앱 트래킹 툴을 사용해야 한다. 모바일 앱 트래킹 툴은 위에서 얘기한 것과 같이 구글 애널리틱스가 부족한 점인 앱에 맞는 광고 기여도 분석과 이벤트 기반의 트래킹 방식으로 시장에 도전했고, 승리자가 되었다. 그런..

마케터는 SQL을 배워야 할까?

더 이상 평생직장의 시대는 없다고 한다. 자신이 직장에 다니고 있다면 한 번쯤 자기가 다니고 있는 회사의 미래가 어떻게 될지, 그리고 자신의 자리가 언제 대체될지 걱정해야 하는 시대가 되었다. 평생직장의 개념이 사라진 요즘, 각광을 받는 것은 단연 자기 개발이다. 평생직장 대신에 자리 잡은 평생 학습 개념이 미덕이 된 것이 피할 수 없는 현실이다. 특히 최근에는 IT 기술이 각광을 받으며 기존에 개발자가 아니었던 사람들도 데이터 분석이나 취미로 앱 개발과 같은 키워드를 통해 코딩에 손을 대고 있다. 마케터라는 직무에도 예외는 없다. 디지털 제품(특히, 모바일)의 성장으로 인해 마케터에게 더 많은 스킬을 요구하고 있다. 퍼포먼스 마케팅의 대두로 데이터 분석이 마케터의 필수 역량으로 자리 잡게 되었으며, 이..

Bitly 리다이렉트 속도 지연은 전환율을 얼마나 떨어트릴까?

많은 마케터들이 bitly를 이용해서 URL을 단축시킨다. 하지만 생각보다 많은 마케터들이 bitly로 링크를 만든다는 것이 어떤 의미인지 제대로 파악하고 있지 않다. 아마존은 웹페이지 로딩속도가 100ms 느려질수록 매출 1%가 떨어진다는 것을 알게 되었고 페이지 로딩속도 개선을 위해 많은 투자를 하고 있다[1]. 구글 역시 2006년 페이지로딩 속도가 0.5초 느려질 때마다 트래픽의 20%가 이탈한다 발표했다[2]. 물론 웹사이트 트래픽 규모에 따라서 저 숫자들은 비선형적으로 바뀔 수 있지만 웹사이트 로딩속도가 중요하다는 점은 바뀌지 않는다. 당연히 미국에서는 아마존이 한국에서는 쿠팡이 웹사이트 로딩속도 1ms를 줄이기 위해서 큰 노력과 투자를 아끼지 않고 있다. 물론 bitly와 같은 URL 단축기..